Ten en cuenta que se trata de un trabajo artesanal teniendo en cuenta las imagenes que nos brinden. Hacemos una ilustración en la que se destaquen los rasgos tratando de lograr la mayor fidelidad posible, pero ten en cuenta que no es una copia fotográfica.

En nuestra web puedes ver varios ejemplos de los resultados logrados para tener una referencia.

Lo ideal es enviar fotos nítidas, de frente, bien iluminadas y donde se vea claramente la cara o expresión de la mascota. Visita nuestra guía aquí.

Sí, ya que por cada pedido nos tomamos el trabajo previo de analizar todo para evitar problemas. En caso que veamos que el resultado no va a ser acorde a la calidad deseada, te contactaremos rápidamente.

Cada producto que hacemos es único y hecho a medida para vos. Los pedidos estándar suelen llegar en 10 a 15 días hábiles, y en épocas de festivas de alta demanda, puede tardar 15–20 días. Si elegiste nuestro servicio de prioridad express, tu pedido llegará en el tiempo que acordamos al momento de la compra. Gracias por confiar en nosotros: estamos cuidando cada detalle para que tu pedido llegue perfecto.

Esto depende del producto a bordar. En el caso de buzos/remeras/musculosas es posible. En gorras lamentablemente no es posible ya que el espacio de trabajo es mucho mejor.

En cada producto encontrarás indicado cuantas mascotas es posible incluir.

Sí. Se pueden hacer bordados personalizados de perros, gatos y otras mascotas, siempre que la foto permita ver bien sus rasgos principales.

Sí, y en esos casos recibirás un descuento por hacer varias prendas o accesorios con el mismo diseño. Esta información la encontrarás en la página del producto.

Sí. Si tenés en mente un bordado o producto que no ves en la web, podés contactarnos por Instagram, correo o WhatsApp y contarnos tu idea.

Evaluamos cada propuesta y, si es viable, te compartimos precios, tiempos de producción y toda la información necesaria para avanzar con tu pedido.

Nuestros productos incluyen tanto la prenda como el bordado en conjunto, por lo que no trabajamos sobre prendas aportadas por el cliente.

Toda nuestra ropa es unisex, con un ajuste ligeramente oversize y relajado.

Actualmente ofrecemos talles de S a 2XL. Podés consultar la tabla de talles completa en la página de cada producto, o escribirnos para recibir ayuda personalizada y elegir el talle perfecto.

¡Sí! Regalá una gift card digital por el monto que elijas, ideal para que la persona pueda decidir qué crear.

Te recomendamos regalarles una GiftCard de Huella & Alma o dejar que diseñen su propio producto si no están seguros de la talla o el estilo. Una vez bordados, los productos no pueden cambiarse ni reembolsarse.

Elegí tu producto (buzo, camiseta, gorra, bolso, etc.), seleccioná color y talle, nos envías las fotos de tu mascota o el diseño de tu regalo y completá la compra. ¡Nosotros nos encargamos del resto!

¡Sí! Guardamos todos los diseños.

Usá tu código único de descuento para obtener 30% de descuento (lo incluimos en el correo con la prueba de tu diseño), o escribinos a hola@huella-y-alma.com.ar y lo buscaremos por vos.

¡Por supuesto! Agregá todos los productos que quieras a tu carrito. También ofrecemos descuentos por compras múltiples o para regalos — escribinos a hola@huella-y-alma.com.ar

Sí, hacemos envíos a todo el país y el costo se calcula durante el checkout según el pedido y la dirección.

El costo de envío varía según el peso del pedido y la dirección de entrega. El valor exacto se calcula automáticamente durante el checkout, una vez que ingresás tus datos de envío.
En algunos casos, dependiendo del monto de la compra, tenemos promociones donde puede ofrecerse envío gratuito. Esto estará indicado en la página del producto.

No contamos con tienda física, nuestros productos se venden exclusivamente a través de nuestra página web.

Sí por supuesto. Simplemente nos envías los datos necesarios y hacemos el envío directamente a quien quieras. No se incluirá ninguna documentación de pago en la caja.

Escribinos a hola@huella-y-alma.com.ar dentro de las 24 horas posteriores a tu pedido. Después de ese plazo, puede que no podamos modificar tu dirección según el estado del pedido.

Podés cancelar tu pedido dentro de las 24 horas para recibir un reembolso completo. Si ya comenzamos a trabajar en tu diseño, ofrecemos un reembolso descontando una tarifa de $20.000 por el trabajo artístico. Lamentablemente, una vez que comienza el bordado, no se pueden realizar cambios.

Contactanos a hola@huella-y-alma.com.ar para cambiar o cancelar tu pedido.

Recibirás un correo con el número de seguimiento tan pronto tu pedido sea enviado. Ante cualquier duda escribinos a hola@huella-y-alma.com.ar indicándonos tu número de pedido para obtener una actualización — estaremos felices de ayudarte.

Todos los productos se revisan, empaquetan y envían desde nuestro estudio en Castelar-Morón, Buenos Aires, Argentina.

Ponte en contacto con nosotros a hola@huella-y-alma.com.ar para especificarnos donde querés recibir tu pedido y comprobemos si es posible hacer el envío.

Sí — podés solicitar un reembolso completo dentro de las 24 horas posteriores a tu pedido escribiéndonos a hola@huella-y-alma.com.ar

• Si tu diseño aún no se ha comenzado, te reembolsaremos el total.
• Si el diseño ya fue creado, recibirás un reembolso descontando una tarifa de $20.000 por el trabajo artístico hecho a mano, para reconocer el tiempo y dedicación puesto en hacer tu producto.

Como cada producto se hace especialmente para vos, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez comenzado el proceso de bordado.

No aceptamos cambios debido a que nuestros productos son personalizados. Por favor, verificá bien la talla y el color antes de hacer tu pedido — y si tenés dudas, escribinos. ¡Estamos felices de ayudarte a decidir!